- En-tête
- Faites de votre entreprise la force motrice de Poly+ Enterprise
- Principal argument de vente
- Enrichissez votre portefeuille de services d’assistance avec Poly+ Enterprise pour marque partenaire, et offrez à vos clients un service haut de gamme pour l’ensemble de leurs produits Poly, le tout sous votre propre marque. En tant que partenaire certifié des services Poly, vous bénéficiez également de tous les avantages de Poly+ Enterprise.
- En-tête
- L’assistance pour vos outils est notre priorité, au quotidien
- Principal argument de vente
- En tant que partenaire certifié des services Poly+ Enterprise, vous bénéficiez d’un accès prioritaire à toute heure au support technique de Poly pour les solutions d’écosystème Poly et d’autres grandes marques, afin d’accélérer la résolution[2].
- En-tête
- Dites adieu au suivi des numéros de série
- Principal argument de vente
- Faites gagner du temps à vos équipes et épargnez-vous le suivi des numéros de série. Un simple identifiant pour le compte principal peut servir à suivre les produits sur l’ensemble du parc Poly avec une prise en charge automatique dès l’ajout de nouveaux périphériques Poly[3].
- Note de bas de page [01]
- [1] Les produits en fin de vie ou en fin de service ne sont pas couverts par cet accord.
- Note de bas de page [02]
- [2] Les partenaires peuvent contacter Poly pour bénéficier d’une assistance 24 h/24, 7 j/7 pour la solution prise en charge de leur client. Les partenaires devront utiliser l’ID du site client plutôt que le numéro de série du produit lorsqu’ils contacteront l’assistance technique. Le numéro de série du produit ne sera demandé que dans le cadre d’une demande de remplacement matériel.
- Note de bas de page [03]
- [3] Tous les périphériques Poly éligibles du client dans certaines catégories de produit doivent être inclus dans ce service. Ces catégories comptent notamment les produits suivants : périphériques personnels/casques uniquement, vidéo uniquement, voix uniquement. Plus d’une catégorie peut être sélectionnée si au moins un critère d’éligibilité pour la catégorie de produit est respecté. Immersive Telepresence (ITP), Poly Medialign, les solutions spécifiques aux secteurs d’activité (comme Poly Telehealth Station ou EduCart) et les produits Infrastructure doivent faire l’objet d’un devis, selon le protocole des devis d’offres standard ou personnalisés. Les produits en fin de vie ou en fin de service ne sont pas couverts par cet accord.
- Note de bas de page [04]
- [4] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement.
- Note de bas de page [05]
- [5] Le partenaire devra fournir le numéro de série du produit pour toute demande de remplacement de matériel. Poly+ Enterprise fixe un seuil annuel de RMA (autorisation de retour de marchandise) de 5 % pour les micros-casques. Si le taux de RMA des clients est supérieur à 5 % au cours de l’année civile pour le parc installé sous contrat, Poly se réserve le droit de facturer le client conformément à la grille des tarifs en vigueur de Poly pour le produit, telle que publiée dans le catalogue des prix de Poly.
