- En-tête, fonctionnalités du service
- Accès prioritaire à l’assistance technique 24 h/24, 7 j/7 avec accès direct à une équipe désignée
- En-tête, fonctionnalités du service
- Assistance pour les partenaires de l’écosystème Cloud
- En-tête, fonctionnalités du service
- Gestion proactive des versions de logiciels
- En-tête, fonctionnalités du service
- Assistance à la mise à jour et à la mise à niveau des logiciels
- En-tête
- Interlocuteur unique pour obtenir l’aide dont vous avez besoin
- Principal argument de vente
- Poly nommera un responsable de la relation client (CSM) dédié à votre entreprise, dont la mission sera de lancer, gérer et rendre compte de toutes les activités des services pour vos solutions Poly.
- En-tête
- Une assistance technique efficace sur laquelle vous pouvez toujours compter
- Principal argument de vente
- Le responsable de compte technique (TAM) est votre principal interlocuteur technique. Il gère les demandes, informe le CSM, propose des recommandations pour la planification du déploiement, vérifie les versions pour les mises à niveau des logiciels et du matériel, et supervise les déploiements à distance des mises à jour du système.
- En-tête
- Vous serez à nouveau opérationnel en un rien de temps
- Principal argument de vente
- Poly offre le remplacement[1] express de tout composant matériel défectueux couvert par le service Elite. Si le représentant du service d’assistance technique de Poly juge qu’une pièce doit être remplacée pour résoudre un problème, une pièce de rechange sera expédiée par Poly (à ses frais) par l’intermédiaire d’un service de transport express pour garantir une livraison le jour ouvrable suivant.
