- En-tête
- Faites de votre entreprise la force motrice de Poly+
- Principal argument de vente
- Enrichissez votre portefeuille de services d’assistance avec le service Poly+ pour marque partenaire et offrez à vos clients un service d’assistance haut de gamme adapté à votre modèle commercial, le tout sous votre propre marque. En tant que partenaire certifié des services Poly, vous bénéficiez également de tous les avantages de Poly+.
- En-tête
- Une assistance disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, où que vous soyez
- Principal argument de vente
- Nos produits Poly sont conçus pour être extrêmement fiables, mais notre équipe d’assistance reste prête à intervenir à tout moment, de jour comme de nuit, si jamais vous rencontrez un problème. Les partenaires certifiés des services Poly peuvent contacter l’équipe de Poly 24 h/24, 7 j/7 pour demander de l’aide pour la solution de leur client[3].
- En-tête
- Votre client sera à nouveau opérationnel en un rien de temps
- Principal argument de vente
- Poly offre un service de remplacement de matériel anticipé[1] pour tout composant matériel défectueux. Si une pièce de rechange est nécessaire pour résoudre votre problème, Poly prendra en charge les frais d’expédition afin que la pièce vous soit livrée le jour ouvrable suivant. Vous pourrez ensuite retourner la pièce défectueuse[4].
- Note de bas de page [01]
- [1] poly.com/support/service-policies/advance-parts-replacement.
- Note de bas de page [02]
- [2] Ce service est uniquement disponible pour les partenaires certifiés pour les services Poly et est disponible dans le monde entier. Les partenaires certifiés des services Poly peuvent souscrire aux services Poly+ pour marque partenaire pour leurs solutions Poly prises en charge. Respectez toutes les exigences de certification de services telles que définies par Poly. Veillez à ce que tout le personnel technique ait suivi et bénéficie de la formation continue Poly requise pour les certifications de services applicables pour les partenaires. Veillez à ce que le client achète le même service, y compris toutes les options, pour tous les nouveaux produits Poly supplémentaires achetés ou découverts en production pendant la durée du service. Le partenaire informera également Poly lorsque de nouvelles commandes de produits Poly seront passées. Si le client n’inclut pas tous ses produits Poly dans le cadre de ce service, Poly se réserve le droit de refuser de fournir un service d’assistance.
- Note de bas de page [03]
- [3] Les partenaires peuvent contacter l’équipe d’assistance 24 h/24, 7 j/7.
- Note de bas de page [04]
- [4] Le partenaire est responsable de l’installation et de la configuration de toutes les pièces de rechange fournies par Poly dans le cadre du service Poly+ pour marque partenaire.
- Note de bas de page [05]
- [5] L’assistance sur site est disponible moyennant des frais supplémentaires. La disponibilité dépend de l’emplacement des clients et du type de produit Poly. L’assistance sur site Poly n’inclut pas l’installation des mises à niveau logicielles, l’installation de toute amélioration de produits Poly ou l’assistance à la configuration de produits Poly. Poly peut à sa seule discrétion installer des mises à jour logicielles requises pour la restauration du produit couvert à un état opérationnel.
