ELECTRONIC HP CARE PACK ACTIVE CARE NEXT BUSINESS DAY SOLUTION SUPPORT WITH DEFECTIVE MEDIA RETENTION - CONTRAT DE MAINTENANCE PROLONGÉ - PIÈCES ET MAIN D'OEUVRE (POUR ÉQUIPEMENT PDV) - 4 ANNÉES - SUR SITE - 9X5 - TEMPS DE RÉPONSE : NBD - POUR ENGAGE FLEX

Name: ELECTRONIC HP CARE PACK ACTIVE CARE NEXT BUSINESS DAY SOLUTION SUPPORT WITH DEFECTIVE MEDIA RETENTION - CONTRAT DE MAINTENANCE PROLONGÉ - PIÈCES ET
Brand: HP
SKU: 9789615
Price: 159.87 EUR
Availability: InStock

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Contenu officiel HPDisponible jusqu'au 31/12/2099Mis à jour le 14/07/2026

Limitez les interruptions grâce à l’assistance à distance et aux réparations pratiques sur site, à la détection prédictive des problèmes, aux alertes et à l’automatisation optimisées par l’IA. La solution couvre le matériel de base et jusqu’à 6 composants supplémentaires vendus ensemble. La solution comprend des éléments comme des écrans (2 au maximum), des stations d’accueil, des claviers sans fil, des souris sans fil et des casques.[1,2]

Spécifications techniques constructeur

CORE PRODUCT INFO

Nom du produit: Support HP 4 ans Active Care pour solution RPOS - Interv JOS sur site/Cons supports défect
Référence du produit: U67ZJE
Code UNSPSC: 81111812

CAREPACK - MM - Benefits

En-tête: Temps de réponse rapides
Principal argument de vente: Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
En-tête: Résolvez rapidement les problèmes d'appareils pour les utilisateurs.
Principal argument de vente: Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.
Note de bas de page [01]: [1] Les niveaux de service et les temps de réponse proposés peuvent varier en fonction de votre situation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour plus de détails, n’hésitez pas à vous rendre à l’adresse https://cpc2.ext.hp.com/. Les services HP sont régis par les termes et conditions HP en vigueur fournis ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
Note de bas de page [02]: [2] Certaines solutions HP Workforce requièrent un agent HP Insights pour Windows, Mac et Android, téléchargeable à l’adresse https://admin.hp.com/software. Pour connaître la configuration complète du système et les services qui nécessitent l’agent, veuillez consulter le site https://admin.hp.com/requirements. L’agent recueille des données télémétriques et analytiques sur les appareils et les applications qui s’intègrent à la plateforme HP Workforce Experience Platform et n’est pas vendu en tant que service autonome. Un accès à Internet avec une connexion à HP Workforce Experience Platform est nécessaire. HP respecte les règles strictes du RGPD en matière de confidentialité, et la plateforme est certifiée ISO 27001, ISO 27701, ISO 27017 et SOC2 Type2 pour la sécurité des informations.

CAREPACK - Specs - Technical Specifications

Type de support: Active Care
Option de support complémentaire: Conservation des supports défectueux; Solution PC
Durée: 4 ans
Temps de réponse: Intervention le jour ouvré suivant
Durée de couverture: Jours ouvrés réguliers : 9 heures
Lieu de service: A distance et sur site
Méthode de service: Support prédictif et sur site
Couverture de la garantie: Sous garantie
Type de Care Pack: Electronique
Période de couverture (mois): 48
Type de service: ELECTRONIC CARE PACK
Option de support complémentaire: Defective media retention; PC Solution

CAREPACK - Keyspecs

En-tête, fonctionnalités du service: Informations prédictives alimentées par l'IA et support proactif sur site.
En-tête, fonctionnalités du service: Alertes pour les utilisateurs finaux et création automatisée de tickets IT.
En-tête, fonctionnalités du service: Diagnostic et prise en charge à distance des problèmes
En-tête, fonctionnalités du service: Réparation ou remplacement sur site, partout où le travail a lieu.
En-tête: Temps de réponse rapides
Principal argument de vente: Optimisez le temps de disponibilité grâce à la détection prédictive des problèmes des appareils et aux alertes destinées aux utilisateurs finaux. Identifiez de manière proactive les réparations et remplacements nécessaires rapidement avant qu'ils n'impactent la productivité des employés.
En-tête: Résolvez rapidement les problèmes d'appareils pour les utilisateurs.
Principal argument de vente: Aidez à simplifier les réparations grâce à la génération automatisée de cas qui ouvre un dossier lorsqu'un problème détecté est confirmé, et invite le service informatique à planifier une réparation selon la convenance de l'utilisateur final.

CAREPACK - Facet

Option de support complémentaire: Defective media retention; PC Solution
Option de support complémentaire: Conservation des supports défectueux; Solution PC
Type de Care Pack: Electronique
Durée de couverture: Jours ouvrés réguliers : 9 heures
Durée: 4 ans
Lieu de service: A distance et sur site
Type du produit: Care Pack
Temps de réponse: Intervention le jour ouvré suivant
Méthode de service: Support prédictif et sur site
Type de support: Active care
Type de service: ELECTRONIC CARE PACK

Vidéos HP

HP Hardware Support Services video - French

Video - Product Overview

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